Politique de Confidentialité
Conditions générales actualisées au 01/11/2023 - Règlement Général de la Protection des Données
La-Bigbox.fr place la protection des données à caractère personnel au cœur de ses missions et des services qui vous sont proposés.
La présente politique énonce les principes et lignes directrices pour la protection de vos données personnelles et a pour objectif de vous informer sur :
Les données personnelles que La-Bigbox.fr traite sont les raisons de ce traitement, la façon dont sont utilisées ces données personnelles et vos droits sur les données personnelles vous concernant.
Cette politique s’applique à tous les services et solutions de La-Bigbox.fr, à l’exclusion des éventuels sites partenaires.
1. La prise en compte de vos données personnelles :
La-Bigbox.fr up prend en compte la protection de vos données personnelles et de votre vie privée dès la conception des nouveaux produits ou services qui vous sont proposés.
Pour assurer la sécurité, garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos données personnelles sont mises en œuvre conformément au RGPD.
2. Les données utilisées :
La-Bigbox.fr s’engage à ne traiter que des données strictement nécessaires à la réalisation des services souscrits.
Nous utilisons vos données personnelles conformément à la présente politique, aux conditions générales de vente ou d’utilisation de nos produits ou services et notamment :
Lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat, des conditions générales de vente ou d’utilisation ou à l’exécution de mesures précontractuelles ;
Pour répondre à vos demandes réalisées à partir des formulaires de ce site.
Pour le respect des obligations légales ou réglementaires et des intérêts légitimes de La-Bigbox.fr
Les données personnelles traitées sont collectées soit directement par La-Bigbox.fr auprès de vous, soit auprès de nos partenaires en charge de l’expédition d’un colis dont vous êtes le destinataire et à l’acheminement duquel La-Bigbox.fr contribue par la gestion dans ses relais et ses consignes notamment.
Les données personnelles ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance ou à celle de l’expéditeur de votre colis. Vos Données Personnelles ne pourront être utilisées dans un but de prospection commerciale que si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales.
La CNIL nous autorise toutefois à vous communiquer par email des offres sur des produits ou services analogues à ceux déjà fournis si vous êtes déjà client de l’entreprise ( Lien vers la page dédiée). Nous vous laissons bien sûr la possibilité de vous opposer à cette prospection commerciale.
3. La conservation des données personnelles :
Vos Données Personnelles ne sont jamais transmises à des tiers.
Toutefois, la durée de conservation de vos Données Personnelles tel que le nom, le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique... sera limitée sur le temps de la prestation de services.
La-Bigbox.fr supprime les données personnelles au-delà de la prestation ou de l'achat de fournitures imposée par les règles applicables en matière de prescription légale.
Vous trouverez ci-dessous le scénario pédagogique de conservation de vos Données Personnelles :
1. Assurer la mise à disposition au quotidien
Objet : Prise en charge en point relais
Finalité : Gestion opérationnelle et administrative des relais
Durée : Durée contractuelle + 5 ans
Type de données : Données personnelles et professionnelles du relais
2. Accompagner le consentement à des seules fins statistiques
Objet : Prospection commerciale
Finalité : Envoi d’offres commerciales adaptées
Durée : Jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf retrait du consentement
Type de données : La-Bigbox.fr a choisi Axeptio pour protéger votre vie privée et garantir votre confidentialité sur ce site.
3. Réaliser la livraison autonome dans un délai express sans faille.
Objet : Gestion du retrait par le destinataire final du colis livré par La-Bigbox.fr directement à domicile, soit en point relais ou consigne.
Finalité : Vérification de l’identité de la personne demandant le retrait
Durée : Jusqu’à 6 mois à compter du retrait du colis
Type de données : Données d’identification du destinataire final du colis (nom, prénom, ID colis)
4. Vos droits relatif aux données personnelles sont protégés.
La-Bigbox.fr s’engage à prendre toutes mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Par ailleurs, en cas de violation de vos Données personnelles, tel que ce terme est défini dans le RGPD n°2016/679 du 27 avril 2016, susceptible d’engendrer un risque vos droits et libertés des personnes physiques, La-Bigbox.fr s’engage à respecter l’obligation de notification des violations en la qualité de responsable de traitement de ces données personnelles. En cas de doute, n'hésitez pas à transmettre un courrier électronique et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016, vous avez le droit de consulter, rectifier, effacer, limiter le traitement, vous opposer au traitement, de vos Données Personnelles ainsi que de demander la portabilité de celles-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant un courrier électronique à l’adresse : politique-de-confidentialite@la-bigbox.fr
Pour exercer vos droits, vous devrez justifier de votre identité. Conformément à la règlementation en vigueur, La-Bigbox.fr s’engage à répondre à vos demandes d’exercice de vos droits dans les meilleurs délais.
Toutefois, La-Bigbox.fr considére que l'usurpation des données personnelles correspond à un vol manifeste et une escroquerie sur le fondemenent de l'article 226-18 du Code Pénal. La collecte frauduleuse de données à caractère personnel par un moyen frauduleux, déloyal ou illicite est puni de cinq ans d'emprisonnement et d'une amende forfaitaire de 300 000 euros. ». La-Bigbox.fr se décharge donc de toutes responsabilités dans ce cas précis selon la loi en vigueur.
En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données à caractère personnel, nous vous informons que vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Avis clients
Pourquoi les avis client sont-ils importants ? Votre avis compte pour améliorer les services La-BigBox.fr et vous satisfaire pleinement au quotidien. Merci pour cette confiance.
Excellent service, merci beaucoup.
Julien
Enquéteur
Excellente communication, service chaleureux, merci beaucoup François.
Victoria
Etudiante en droit
Très bon site, service de qualité, que cela soit le professionnalisme ou la réactivité, l’appli est top, je recommande vivement !!!!!!
Matias
Cariste
Site bien efficace, mais délais un peu longs que prévus. Les tarifs sont corrects, suivi bien assuré.
Jeannie
Aide soignante
Contact - Foire aux questions
Réservation / Information SMS
+33 6 77 24 18 17
contact[ @ ]la-bigbox.fr